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Médiation

Comment saisir le médiateur ?

La saisine du médiateur de l’Urssaf Auvergne peut se faire uniquement par les usagers. Pour plus d’informations sur les conditions de saisine du médiateur, rendez-vous sur urssaf.fr

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Par mail

En envoyant votre courriel à :
mediation.auvergne@urssaf.fr

Si vous êtes travailleur indépendant (auto-entrepreneur, artisan ou commerçant), vous pouvez également faire une demande de médiation auprès du médiateur CPSTI : mediateur.aura@secu-independants.fr

Par voie postale

À cette adresse :
Urssaf Auvergne - Médiateur - TSA 10134 - 69833 Saint-Priest cedex 9

Depuis votre compte en ligne

La saisine du médiateur peut se faire directement depuis votre espace en ligne, sur urssaf.fr : Rubrique messagerie > Nouveau message > Motif « un autre sujet » > Demander une médiation

Vous ne disposez pas de compte en ligne ? Pour un traitement plus rapide de votre demande, créez votre compte Urssaf.fr en quelques minutes.

Les travailleurs indépendants (auto-entrepreneurs, artisans ou commerçants) peuvent également faire une demande de médiation en ligne auprès du médiateur du CPSTI.

Via le formulaire de médiation

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  1. 1

    Téléchargez le formulaire

    Téléchargez ce formulaire, qui vous aidera à contacter votre médiateur (format .pdf, taille : 280Ko)

  2. 2

    Complétez-le

    Remplir celui-ci en répondant à toutes les questions obligatoires

  3. 3

    Sauvegardez-le

    Sauvegardez le fichier en le renommant à vos nom et prénom sur votre disque dur

  4. 4

    Et envoyez-le

    Une fois complété, adresser ce fichier dûment complété au médiateur :

    Nota : il est également conseillé d’ajouter toute pièce justificative nécessaire à la bonne compréhension de la demande de médiation.

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Pour effectuer vos démarches, rendez-vous sur Urssaf.fr

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